重大突发事件的网络舆情及其沟通——以“7·21'北京暴雨事件为例

摘要

“7·21”北京暴雨发生后,通过实证分析一周内网络舆情的重点、特点及其变化,可以发现“两个舆论场”在议题上的显著分化与矛盾.基于此,当重大突发事件发生后,政府和媒体必须做好区别于物质善后的“社会性善后”,树立善后问题前置的新意识,并制定善后沟通的基本策略,从而建立融多元主体于一体的重大突发事件的社会性沟通体系.