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关于广州超市顾客满意度指数的调查研究

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摘要

利用相关分析和方差分析等统计分析方法对广州三大超市顾客满意度指数(CSI)的调查数据进行分析处理.研究影响CSI得分的主要指标和因素,并比较各大超市的优缺点,为超市的进一步发展献谋划策.

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来源
《湖南理工学院学报（自然科学版）》 |2009年第4期|26-29|共4页
作者
徐小红; 贾海薇; 陈羽;
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作者单位

华南农业大学,理学院,广州,510642;

华南农业大学,公管学院,广州,510642;

华南农业大学,理学院,广州,510642;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类 O214.2;
关键词
顾客满意度指数; 相关分析; 方差分析;

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