人本化服务现代化管理——浅析中国当代酒店客房服务管理方法

摘要

经济繁荣,则酒店繁荣.中国改革开放后,社会全方位逐步启动发展,尤其是加入世贸,迅速刺激中国各类型酒店的增加、繁荣.酒店业成为我国发展最迅速行业之一.但纵观中国酒店的现状,是令人堪忧的.本文将针对酒店客房服务存在的问题从两方面提出了解决的办法:酒店对员工、员工对顾客要坚持以人为本的服务理念并深入到服务细节中；酒店要建立现代企业制度,实行管理科学,引进应用先进的管理模式和管理方式.提高酒店客房服务管理水平,增强酒店竞争力,屹立于国际市场.