归因理论视角下的消费者对企业社会责任动机分析

摘要

在当今市场环境下,企业组织不断发展,管理理论也在不断进步,企业社会责任的履行不仅是一种被社会认可的理念,更在不断变成企业主动承担,并借以获得竞争优势的行为.大量的研究表明,消费者对企业社会责任行为有一定的感知动机和相应的期望.本文基于Mohr、Heider以及Kelly的归因理论,提出消费者对企业社会责任的归因过程模型,并分析消费者对企业社会责任动机的归因,以为企业正确开展社会责任活动提供有利借鉴.