基于游客感知的黄冈市漂流旅游产品调查研究

摘要

漂流是一项集休闲与体验于一体的水上特色旅游活动,近些年在自驾车旅游态势下获得了蓬勃发展。研究选取了黄冈市四家运营较为成熟的漂流景区(桃花冲漂流景区、毕昇大峡谷漂流景区、对天河漂流景区、杜鹃花溪漂流景区),采用深度访谈法,分别从服务质量满意度、景观满意度、消费满意度和景区设施满意度的19个指标进行评价打分,结果表明:(1)漂流景区服务质量标准缺失,游客整体满意度偏低;(2)漂流景观价值较为雷同,导致产品同质化竞争严重;(3)漂流景区整体消费水平偏低,内涵建设不足;(4)漂流景区配套设施不完善,影响游客回头率。基于此,研究提出相应建议:找准特色,实施差异化定位;完善设施,增强游客体验感;加强培训,提升专业化水平;联动开发,拓展景区内涵建设等。