新零售背景下的消费者行为影响因素分析

摘要

在互联网数字平台上,新零售重组传统零售业的相关元素,并提倡共享共建理念,创建线上与线下、实体与电商全面共享信用资产、信息、库存、渠道和服务等资源.新零售尤其注重消费者体验,利用AHP模糊层次分析法从长期发展的角度出发,研究新零售模式下,消费者行为受到哪些因素的影响.对准则层进行层次化分析,构建目标判断矩阵,利用公式计算各因素的权重.为确保研究的严谨性,对各因素权重进行一致性检验,验证其权重值是可用的.通过计算获得新零售下消费者行为影响因素排序,根据这一排序,对新零售背景下企业提出几点建议.