医院设立药品咨询服务台重要性刍议

摘要

以病人为中心，是医院工作的重心，如何使病人得到满意的医疗服务，是每一个医务人员的职责。我院从1995年在门诊大厅设置一站式服务台，开展以院总值班、方便门诊、收费咨询、药品咨询为主的便民措施，经过10年的实践，形成了一套完善的便民体系，方便了病人和病人家属，取得了较好的社会效益。