平台生态系统的价值共创机制——基于淘宝的案例研究

摘要

以淘宝平台生态系统的价值共创行为作为研究对象,运用案例研究方法,发现平台企业与供应方及需求方主要通过互动整合资源共创价值。平台企业与供应方的互动包括反馈、学习、支持、平台共治等活动,创造的供应方价值有产品或服务创新的价值、信息价值、声誉价值;平台企业与需求方的互动包括反馈、活动参与、平台共治等活动,创造的需求方价值可以分为实用价值、娱乐价值和社会价值。