基于战略成本理论的服务创新成本概念解析

摘要

服务创新已成为企业获取和保持竞争优势的一项重要手段。企业应该准确核算服务创新成本,以便于开展服务创新绩效的评价。基于战略成本理论,以服务创新成本概念的构建作为研究目标,并通过数据的收集和处理,验证了相关假设。服务创新成本包含并列的五个维度,即启动成本、开发成本、执行成本、资本成本和变革成本。