同理角色模拟训练在护理绩效管理中的应用

摘要

同理心是一种助人能力,也是医护人员必不可少的人本服务理念。有学者认为同理心可促进治疗性护患关系的建立,是所有护患关系的精髓[1]。"优质护理服务"活动工程是我国医改的一项重要内容,然而目前的护理服务还有很多不尽人意之处,如部分年轻护士不能主动体会患者的实际感受,不能真正做到"以患者为中心"的人性化护理服务。