基于.NET的B/S模式呼叫中心CRM系统的设计与实现

摘要

针对C/S模式存在的仅适用于小范围网络和管理、维护、升级困难的缺点问题,以.NET为开发平台,利用ASP.NET技术开发了一个B/S模式的呼叫中心CRM管理系统.着重分析了该系统的设计方案和功能特点,探讨了用户通过浏览器访问数据的过程.系统将主要的事务逻辑集中在服务器端实现,而客户端的用户界面完全通过浏览器实现,使该CRM系统即可应用于广域网,且仅需对服务器端而不需对每个客户端进行管理、维护和升级,从而解决了C/S模式存在的问题.