新型社区服务体系的建构:以社区居民参与为中心

摘要

社区服务在我国已经经历了二十多年的发展历程。时至今日,我国的社区公共服务、社区商业服务和社区互助服务都正面临着各自的发展困境。究其原因是由于传统的社区服务体系中缺失了非常重要的两环——"诉求表达"和"评价监督"。因此,有必要建构一种基于"自主的社会领域"和"扁平化的社区服务平台",有助于充分发挥社区居民的"众包"能量,让社区居民充分参与其中的新型社区服务体系。以此来适应社区居民不断延伸的需求"长尾",进而实现面向实际需求的社区服务资源整合并提供随需而变的社区服务,真正满足社区居民的需求。