产品伤害究竟有多深——消费者跨期决策问题研究

摘要

基于跨期决策及解释水平理论,通过三个实验来探讨产品伤害中消费者的跨期决策问题.实验一结果表明:产品伤害发生后消费者当前及预期未来购买意愿较低,但当未来时点到来时,可能产生的购买行为会比预期的更高；在实验二中引入伤害程度后发现,在不同伤害程度下消费者的购买决策发生了改变,伤害程度越大,购买意愿越低,恢复时间越长；实验三则以真实事件为背景,通过纵向研究对结论进行了验证,提高了实验结果的外部效度.