企业自媒体在企业危机公关中的应用策略研究

摘要

随着自媒体时代的到来,舆论的形成和传播方式发生了巨大的变化,这给企业危机公关带来了新的挑战。企业要有效的应对危机,就要充分重视企业自媒体,充分发挥企业自媒体在危机公关中应对快速、沟通方便、费用低廉、易于控制等优势,遵循企业危机公关的4度法则(态度、速度、适度和风度),灵活采用4C策略(Control、Cooperation、Communicate和Change),有效化解企业危机,维护企业良好形象,实现企业健康发展。