贵阳市导游管理体制创新研究

摘要

在旅游行业中,导游被誉为“旅游业的灵魂”、“旅游活动的导演”.导游员素质的高低及其生存状况直接影响着其服务水平的高低,同时影响着旅游者对旅游产品品质和城市魅力的感知.本文从贵阳市广大导游的生存状况和旅游服务质量基本情况出发,把管理体制创新作为出发点,以导服中心职能转换和成立导游服务公司作为实施手段,为进一步推进全市导游行业的健康、有序发展,建立长效优质的导游员管理体制提供一定的参考信息.