广东省网上办事大厅的公众持续使用意向研究

摘要

本研究以UTAUT模型为分析框架，整合信任理论及其它因素变量，构建了广东省网上办事大厅的公众持续使用意向研究模型，通过问卷调研公众使用广东省网上办事大厅的实际情况，运用路径分析方法对模型进行了检验。研究结果表明：绩效期望、努力期望、社群影响、信任对公众持续使用网上办事大厅的意向都有显著影响；相容性、功能性、避免个人交互对公众使用网上办事大厅的绩效期望有显著影响；自我效能对公众使用网上办事大厅的努力期望和促成因素有显著影响；便利性对努力期望有显著影响。