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导游员拒绝游客时的服务技巧探讨

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摘要

指出了导游员与游客沟通时其语言技巧的重要性,从拒绝的策略及原则、拒绝的方式等方面分析了拒绝游客时的服务技巧.

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来源
《绿色科技》|2011年第5期|51-53|共3页
作者
金玉玲;
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作者单位

池州职业技术学院旅游系,安徽,池州,247000;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类旅游经济理论与方法;
关键词
拒绝; 原则; 方法; 技巧;
入库时间 2023-07-24 18:37:05

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