基于百度API的山岳型景区游后形象的研究——以泰山为例

摘要

将泰山的游后形象分为认知形象-情感形象-整体形象,对携程上2017年1月1日至2021年7月10日的网络评价进行了文本内容分析。借助百度API分析情感形象,使用游客在携程的真实打分对百度API的结果进行验证。将整体形象分为高分评论和低分评论,为Wang C Y和Hsu M K的研究结论提供案例支撑。分析了景区的低分评价,针对景区的不足提出了对策。研究表明:泰山景区的整体形象良好,且以自然资源为主;泰山景区的主要不足主要体现在服务要素;泰山景区的次要不足体现在旅游设施要素和旅游吸引物要素。针对研究结果,从泰山景区的营销和产品开发方面给予了对策,以供参考。