健康管理体检中心导诊护士与客户纠纷原因分析与防范

摘要

我院健康管理体检中心（以下简称体检中心）每日承接各类人员健康体检近300人次，单位时间内人员集中，流量大，资源、设备有限与客户的需求间常会产生各种各样的矛盾。本文就导诊护士与体检客户之间纠纷常见原因加以分析并就防范对策加以探讨。