基层民警情绪劳动数据对公安人力资源管理改革的启示

摘要

基层民警处于服务群众的第一线, 在工作中需要付出大量的情绪劳动, 但由于情绪劳动的隐蔽性导致基层民警付出的情绪劳动往往被管理者忽视.通过对福州市基层民警分发网络问卷进行有关情绪劳动策略选择调查发现, 年龄、行政职级对基层民警情绪劳动策略选择具有显著影响, 而受教育程度、婚姻情况、是否公安院校毕业对其情绪劳动策略选择不具有显著影响.因此, 在公安人力资源管理中加入情绪劳动管理视角, 有利于回应群众对新时代公安工作的期待, 打造高素质的公安铁军, 并更好地落实从优待警.