基于中国文化情境的冲突管理策略研究

摘要

在组织研究领域,冲突一直被视为重要的交互过程。在对Thomas的经典冲突策略模型及其有效性探讨的基础上研究与冲突管理高度相关联的中国文化特征,即"面子"、"关系"、中庸之道和权力距离,可以发现实施回避、加强信任以及上级介入三种冲突管理策略,在中国文化情境下非常有效。