护患沟通技巧在呼吸科护理工作中的应用效果观察

摘要

目的探讨护患沟通技巧在呼吸科护理工作中的应用与效果。方法选取我院2016年3月至2017年3月期间呼吸科收治的70例患者,随机分为对照组和干预组,每组35例。对照组采取常规护理,观察组在常规护理基础上加强护患沟通。结果观察组患者护理差错率及护理投诉率均显著低于对照组患者;观察组患者护理满意度显著高于对照组患者,两组间比较具有统计学意义(P<0.05)。结论在呼吸科患者的护理过程中,加强护患沟通技巧,可以降低护理差错率及护理投诉率,提高护理服务满意度,临床效果明显。