医务人员不同言行对患者就医情绪的影响

摘要

目的 探讨医务人员不同言行对患者就医情绪的影响. 方法 随机抽取2007年1月～2008年1月来我院就医的400名患者,采用自编问卷进行调查分析. 结果 90%以上的医务人员具有良好的言行,使患者产生安全、信任、温暖、亲切等正情情绪;10%的医务人员有不良言行,导致患者产生失望、怀疑、紧张不安、反感、愤怒等负性情绪. 结论 在医疗活动中,医务人员应重视言行修养,激发患者就医的正性情绪.