品管圈活动在提高住院患者对护理工作满意度中的应用

摘要

目的:探讨品管圈活动在提高住院患者对护理工作满意度中的应用效果.方法:于2014年6月1日～ 2014年9月30日,在肝胆外科成立品管圈小组,开展以“提高住院患者对护理工作满意度”为主题的品管圈活动,对活动前后患者对护理工作满意度和无形成果进行比较.结果:患者对护理工作的满意度由实施品管圈前的93.94％上升至实施后的96.25％(x2=5.739,P＜0.05),活动后病人呼唤未得到及时应答、未进行出院康复指导两方面的不满意项数均较活动前明显下降(P＜0.05),活动后护理人员的综合素质得到提高.结论:开展品管圈活动对护理工作满意度起到积极作用,并能提高护理人员的综合素质.