追踪管理法和品管圈在护理质量管理中的应用探讨

摘要

追踪方法学是 JCI 医院评审最重要的评审方法，其特点是评审专家以患者和评审员的双重视角进行现场评估，发现诊疗和护理过程中的安全与质量问题［1］。品管圈（QCC）是指工作性质相近或相关的人共同组成一个圈，本着自动自发的精神，运用各种改善手法，启发个人潜能，透过团队力量，结合群体智慧，持续进行各种问题的改善，使每位成员有参与感、满足感、成就感，从而认识到工作的意义和目的［2］。