信息化养老服务的技术植入挑战及制度行动空间

摘要

信息化养老服务依托的关键要素是信息平台、网络技术、数据处理技术等现代化科技手段。但信息化技术在社区养老服务应用过程中面临着单向“植入”的挑战,主要表现为强制技术植入之价值信任挑战、理性技术植入之需求选择挑战和合法技术植入之行动结果挑战。究其根源,信息化技术在购买服务的制度安排下以契约治理的合法身份强行植入,从根本上割裂了制度和行动的互构关系,制度无法有效转化为行动,难以发挥契约治理的制度优势。在制度系统理论的架构下积极探寻信息化服务技术在社区的制度行动空间,实现制度转化为行动的四个转变路径。