网络购物环境下商家信誉对消费者信任的作用机制

摘要

从网络服务商家信誉的视角出发,分析了消费者信任的层次、发展过程与网络服务商家信誉构成要素之间的关系,构建了网络服务商家信誉与消费者信任的作用机制模型,得出消费者信任与商家信誉互为作用,产品信誉、网站品质、服务信誉等要素是影响消费者信任的重要因素的结论。