消费者CSR行为动机判断的影响因素分析——基于个人特征的探讨

摘要

消费者对企业社会责任（CSR）行为动机的判断会影响其购买决策,进而影响到企业生产经营目标的实现。笔者在回顾国内外相关文献的基础上,通过问卷调查对消费者CSR动机判断进行了测量,并利用因子分析把消费者CSR动机判断分为外部动机和内部动机两类。在此基础上,通过Logistic回归分析得出结论：个人特征对消费者CSR动机判断有着显著影响,其中收入水平和文化程度是主要因素。因此,要将CSR纳入企业的经营战略之中,实施基于消费者利他归因的CSR计划,CSR行为要尽量符合消费者的需求与预期,建立企业与消费者良性互动的社会责任机制。