用新的评价思想考评医务人员服务质量是一种管理智慧

摘要

介绍国外医疗服务质量评价的基本观点和我国对医疗服务质量评价研究的发展历程,提出现代管理的智慧是公平与效率的博弈,新的医疗服务质量评价指标体系、评价思想已经在规范服务环节、提高服务质量中展示出活力,随着医药卫生体制改革不断深入,必将在维护人民健康权益、构建和谐医患关系中起到决定作用。