自动化药房系统在门诊药房的应用及优化管理

摘要

目的探究门诊药房中采用自动化药房系统的效果及其在提高本院药房管理水平的作用。方法通过对本院自动化药房使用前后,药师调配处方的失误率、患者取药等待时间、患者对药房服务的满意度等指标进行对比分析,将2014年5月1日~2015年4月30日门诊药房实施传统药房系统管理设为对照组,将2015年5月1日~2016年4月30日门诊药房实施自动化药房系统设为观察组。结果对照组总处方量为747295,处方调配失误率为6.62‰,患者取药等待时间平均(5.8±1.6)min,药房服务满意度83%;观察组总处方量为760071,处方调配失误率2.3‰,患者取药等待时间平均(4.1±0.4)min药房服务满意度为96%;观察组处方调配失误率和患者平均取药时间低于对照组,对药房服务满意度高于对照组,差异均具有统计学意义(P<0.05)。结论采用自动化药房系统进行管理后,提高了门诊药房的工作效率及药房服务满意度,同时减少了患者取药等候时间,所以自动化药房系统是一种有效的管理系统,值得在药房推广应用。