服务为本——医院文化建设的方向

摘要

近几年来,“看病贵”、“看病难”的呼声在广大普通百姓中极为普遍,“因病返贫”现象在城乡尤其是农村居民中屡见不鲜,成为阻碍我国小康建设的一个重要问题。因此,医疗体制究竟如何改成为了从基层百姓到决策层领导都极为关注的问题。而无论医院发展方向如何,都应该坚持服务为本,始终将服务为本作为医院文化建设的方向。医院文化是建立在医患关系基础之上的意识形态,是医院建设与管理的重要内容,也是医院建设中的一项系统工程。医院文化建设的内涵包括医院精神文化、制度文化、物质文化等方面的内容,其中精神文化是灵魂,是从制度文化、物质文化中提炼、浓缩的文化精华,它的核心内容应是以人为本的服务理念和爱岗敬业的主人翁精神。1坚守职业道德职业道德建设是医院文化建设的基础性工程,靠长期经常性的教育才能达到使医院全体医护人员直至机关干部职业道德整体素质不断提高的目的,是医院每位医护人员以及机关人员人生观、价值观的直接体现。明确病人是医院直接面对的最需要服务的人员,医院的一切行为都应以满足患者的需求为出发点,以医疗质量、优质服务为立足点,是医院职业道德最直接的体现。一般说,如今的医护人员在走上工作岗位之前的学校学习阶段,就应受到一定的职业道德教育,治病...