浅论院前急救中调度员的工作

摘要

120调度员是患者或目击者与急救人员间的联系纽带,是院前急救的中枢,是急诊医学体系的第一环节和重要组成部分,其工作十分重要。该文阐述了120调度中心调度员的日常接警、突发事件应急调度等工作规范和具体要求。认为:调度是一个特殊的岗位,既需要个人的业务能力,又需要团队合作精神。为了保证调度员的工作质量,对其除加强工作常规培训外,更要注重其人格和灵活处理各警情能力的培养。