铁路调度员人格特质与工作绩效的关系：知觉压力的中介作用

摘要

铁路是国民经济的大动脉，在当前我国经济飞速发展的关键时期，铁路行业起到了重要的支撑作用。铁路调度员的工作绩效关乎铁路运输生产安全，而当前有关铁路调度员工作绩效的研究却相当稀少。因此，研究如何提高铁路调度员的工作绩效具有重要的现实意义。此外，由于长时间的不规律作息以及家庭社会各方面的影响，对调度员的生理及心理造成巨大压力，影响调度作业安全。本文以铁路调度员为研究对象，运用相关统计学方法探讨铁路调度员人格特质、知觉压力与工作绩效的关系，并分析知觉压力在人格特质与工作绩效关系间的中介作用。主要研究如下：　　(1)对以往研究文献进行总结，为本文研究提供理论依据；通过采访调研分析调度员的工作内容，探讨调度员的人格特质、知觉压力与调度工作的关系；在此基础上，咨询铁路专家以及人因工程学专家的意见，编制铁路调度员工作绩效测评量表，通过信效度检验证实量表具有较高的信度和效度。　　(2)通过方差分析探究人口统计学变量对人格特质、知觉压力以及工作绩效的影响，发现年龄对神经质、知觉压力以及人际促进有显著的影响；工龄对任务绩效有显著的影响；学历对知觉压力以及工作奉献有显著的影响；婚姻状况对尽责性、任务绩效以及人际促进有显著的影响。　　(3)通过相关性分析以及回归分析探究人格特质对知觉压力以及工作绩效的影响，发现外向性和尽责性对任务绩效具有正向预测作用，对知觉压力具有负向预测作用；神经质对任务绩效具有负向预测作用，对知觉压力具有正向预测作用；外向性和宜人性对人际促进具有正向预测作用；尽责性对工作奉献具有正向预测作用。　　(4)通过中介效应检验分析发现，知觉压力在外向性和尽责性对任务绩效的影响关系中起到部分中介效应，在神经质对任务绩效的影响关系中起到完全中介效应；知觉压力在人格特质与人际促进和工作奉献的影响关系中中介效应并不显著。　　研究结果可为日后调度员的选拔提供理论依据，对于提高调度员的工作绩效、保障行车安全具有重要意义。

目录

声明

第1章 绪论

1.1 选题背景及意义

1.2 文献综述

1.2.1人格及其相关研究

1.2.2工作绩效及其相关研究

1.2.3知觉压力及其相关研究

1.2.4人格特质与工作绩效之间的关系研究

1.2.5人格特质与工作绩效关系间的中介效应研究

1.2.6人格特质、知觉压力与工作绩效研究评述

1.3 研究方法

1.4 研究内容及技术路线

1.4.1研究内容

1.4.2研究技术路线

第2章 铁路调度员人格特质、知觉压力与调度工作分析

2.1 现场调研的具体工作内容

2.2 铁路调度员工作内容分析

2.3 铁路调度员人格特质与调度工作分析

2.4 铁路调度员知觉压力与铁路调度工作分析

第3章 铁路调度员工作绩效量表编制及数据采集

3.1 国内外关于铁路调度员工作绩效测评方法

3.2 铁路调度员工作绩效量表的编制

3.2.1选择专家

3.2.2量表编制过程

3.2.3量表维度

3.3 工作绩效数据预采集

3.4 工作绩效量表信效度检验

3.5工作绩效数据正式采集

3.6 工作绩效数据分析

第4章 铁路调度员人格特质、知觉压力与工作绩效研究方法

4.1 研究假设

4.2 研究对象及程序

4.2.1研究对象

4.2.2调查问卷的发放与回收

4.3 测量工具信效度检验及数据分析

4.3.1大五人格测评量表

4.3.2知觉压力测评量表

4.3.3数据分析

4.4 数据分析方法

第5章 铁路调度员人格特质、知觉压力与工作绩效实证分析

5.1 方差分析

5.1.1人口统计学变量对铁路调度员人格特质的影响分析

5.1.2人口统计学变量对铁路调度员知觉压力的影响分析

5.1.3人口统计学变量对铁路调度员工作绩效的影响分析

5.2 相关性分析

5.2.1铁路调度员人格特质与知觉压力的相关性分析

5.2.2铁路调度员人格特质与工作绩效的相关性分析

5.2.3铁路调度员知觉压力与工作绩效的相关性分析

5.3 回归分析

5.3.1铁路调度员人格特质与任务绩效的回归分析

5.3.2铁路调度员人格特质与人际促进的回归分析

5.3.3铁路调度员人格特质与工作奉献的回归分析

5.3.4铁路调度员人格特质与知觉压力的回归分析

5.4知觉压力的中介效应分析

5.4.1中介效应的含义

5.4.2中介效应检验程序

5.4.3铁路调度员知觉压力在人格特质与任务绩效关系间的中介作用

5.4.4铁路调度员知觉压力在人格特质与人际促进关系间的中介作用

5.4.5铁路调度员知觉压力在人格特质与工作奉献关系间的中介作用

5.5 研究结果分析与对策研究

5.5.1铁路调度员人格特质对工作绩效影响关系分析

5.5.2铁路调度员知觉压力的中介效应分析

5.5.3提高铁路调度员工作绩效的对策研究

结论与展望

1. 结论

2.研究展望

（2）研究变量的选择

致 谢

参考文献

附录

附录Ⅰ大五人格量表

附录Ⅱ知觉压力量表

攻读硕士学位期间发表的论文及参与项目