图书馆服务承诺的应用现状和问题研究

摘要

图书馆作为服务组织,服务承诺制是提升图书馆服务水平的又一制度选择.笔者在对图书馆服务承诺涵义、类型及意义进行概述的基础上,通过调研,分析了国内图书馆服务承诺的开展现状及其存在的问题,并提出相应的解决措施,为图书馆服务承诺制度的完善提供解决思路.