基于AHP及模糊综合评价的电子政务网站满意度分析

摘要

电子政务网站是国家实施政府职能转变、提高政府管理、提供公共服务的重要渠道,是各级政府沟通公众的桥梁,而公众满意度是评价电子政务网站服务质量的一项重要指标.文章构建了电子政务网站的评价体系,利用层次分析法（AHP）确定各个评价指标的权重,采用模糊综合评价法对电子政务网站进行实证分析,并给出电子政务网站的建设建议.