网上法庭：电子商务小额纠纷解决的新思路--国外主要实践及中国相关制度构建

摘要

在线解决争议方式（ODR）所具有的高效性和便捷性使其在很多情况下已成为电子商务纠纷中消费者获得法律救济的唯一机会。其中，网上法庭因其自身优势如法官享有较高威望、裁决结果具有强制力、更大的公共财政支持以及正当程序保障而具有私人 ODR 所不可替代的作用。着力构建适应我国电子商务纠纷解决需要的网上法庭机制尤其是在线小额索赔程序是增进公众对电子商务信心的重要举措。在设法消除对前述机制可能的顾虑并做好应对相关挑战的准备的基础上，我们应借鉴各国经验，结合我国现有规定和已有实践，对未来的在线小额索赔程序进行具体设计并加快推进机制建设。