浅谈创建人性化医院的重要途径

摘要

人性化医院,就是以人为本,一切从方便患者出发,努力提高医疗服务质量和病人满意度。以人为本的服务理念,是医院服务理念和管理理念的重大突破。如何创建人民满意医院,如何将人性化理念融入到医疗服务和医院管理的全过程,将是现代医院建设和管理的重要课题。近几年来,我院积极探索创建人性化医院的途径,做了很多有益的尝试,通过树立以人为本的服务理念、建立人性化医疗环境、采取工作时间分段调整、