浅谈护理质量管理与控制

摘要

护理质量管理是医院管理工作中的一项重要内容,是指通过对护理服务工作的管理过程进行评价、判断,对护理质量实行有目的的控制,检查患者得到的护理效果.护理质量控制就是要求医院护理系统中各级护理人员层层负责,用现代科学管理方法,建立完整的质量管理体系,满足以护理质量为中心的护理要求,一切从患者出发,确保服务过程和工作过程的质量,只有不断地加强护理质量管理与控制,才能提高护理质量,才能为患者提供更加优质的服务.我院护理部从2008年开始结合等级医院复审标准,建立并完善了科学的质量管理体制和控制程序,制定了结合我院实际的工作制度及工作质量考核标准,在工作中加以贯彻执行,收到了一定的效果.现报告如下.