优质护理服务理念在院前急救中的应用

摘要

目的:探讨优质护理服务理念在院前急救中的应用效果.方法:我院急诊科从拓展院前急救服务内涵,改进工作流程、细化岗位职责入手,给患者提供高品质、多元化的人性化医疗护理服务.结果:2011年度出诊1 892人次,未发生医疗纠纷及投诉事件.结论:院前急救现场要求护士必须果断进行正确的处置.