浅谈优质护理服务活动对妇幼保健系统护理人员素质的影响

摘要

目的:贯彻落实卫生部、卫生厅医政处优质护理示范工程活动,为孕产妇、妇女及儿童就诊提供满意服务,提高护理质量.方法:采取改善就诊环境,提高护理服务技术,加强基础护理工作的开展,加强后勤保障体系的支持等一系列措施.结果:通过开展优质护理服务活动,为患者提供高质量的护理服务,提高了妇幼保健系统护士的整体素质,增强了护士服务意识的能动性,提高了患者的满意度,促进护患关系的和谐.结论:开展优质护理服务不但提高了护士的整体素质,也提高了满意度,差错事故的发生率有所下降,是一项值得推广的活动.