微信传播背景下医院应对危机事件的策略研究

摘要

文章以探究医院危机事件在微信新媒体平台的传播特点以及有效应对策略为目的,运用文献、社会观察和专家访谈等方法,准确把握舆论情况,制定危机管理流程,进行有效的危机公关,总结分析危机事件处理经验,揭示微信传播的特性和医院危机传播的特点.在充分提高服务质量的基础上,医院应当针对微信等新媒体,建立相应的危机管理预案,积极采取措施应对危机,通过消除危机进而塑造良好的对外形象,促进医院健康发展.