新冠疫情常态化防控时期病案“零接触”复印模式

摘要

病案复印工作是医院对外服务的重要窗口,是塑造医院良好形象的表现形式之一。本文从整体流程、接口设计和安全管理三个方面,提出病案“零接触”复印模式的设计思路,旨在新冠疫情防控常态化下,降低人与人接触可能产生的风险,优化病案复印流程,提高病案复印工作的服务质量和工作效率,节省申请人往返医院及排队等候时间,提升患者满意度。