江苏省新晋升三级综合医院文化建设现状及提升策略研究

摘要

目的:探讨医改背景下江苏省新晋升三级医院文化建设现状及存在的问题.方法:采用分层随机整群抽样方法,选取4家新晋升三级综合医院作为研究对象,共纳入120名工作人员及120名患者进行问卷调查.结果:医院职工对医院文化总体认识较好,对医院文化内核、文化制度、职业精神、组织文化评价较高,但对医院环境建设、人才培养、患者及公众关系、文化生产与传播评价稍低;大部分患者感觉医院文化氛围浓厚,文化标识清晰.在评价本次就医过程中最满意的方面依次排名就医环境、服务态度、医患沟通、医疗质量,就医流程、医疗收费.结论:医院文化建设是一项长期的系统工程,新晋升三级综合医院要以文化建设为抓手,促进医院内涵质量不断提升,实现医院的高质量发展.