区块链赋能群众矛盾化解:基于政府信任视角的分析

摘要

信任是影响社会治理效果的重要因素,也是化解群众矛盾与纠纷的重要基础。在科层制组织结构中,基层政府作为群众工作的核心主体,经常陷入差序政府信任的困境,直接影响群众矛盾的化解效果。在群众工作数字化转型进程中,网上信访逐渐成为公众诉求表达和权益保障的主渠道,为通过技术赋能的方式破解政府信任问题提供了机遇。区块链致力于构建新型社会信任机制,具有去中心化、分布式数据库和智能合约等特征,能有效消解多元治理主体之间的信任危机。在群众工作中通过发挥区块链的赋能效应,推动矛盾化解的链上互动、去中心化和智能合约,构建利益相关者之间的新型信任关系,从而以政府信任重塑助力群众矛盾化解。区块链赋能群众工作,应始终以有效维护和保障社会公众合法权益为核心目标。通过不断加强链上群众工作共同体建设,改善政府机构的链上工作能力,健全法律法规的引领和制约功能,有助于将群众工作制度优势更好地转化为真实的社会治理效能。