德鲁克的最后忠告：消费者才是老板

摘要

从宝洁公司的几度沉浮中,可以看出,公司的经营表现,在于文化价值的定位。只有把消费者当作老板,放下自己是一家伟大公司的身段,以客户利益为向导。