医院营销部门工作职责范围与工作流程

摘要

如果医院的领导层能够对开展营销工作有足够高的认识,并且能够在人力物力上给予必要的投入,那么,我们所有的营销思想和理念才能化为具体的行动。而要想真正落实各项营销工作,就要成立营销部门,营销部门的名称可以为营销部、营销科、营销中心等。具体名称的确定要结合医院的实际,规模大的医院所赋予的职能就可以多些,规模小的医院就可以少些,而有些营销职能也可由其它部门分担,比如,品牌宣传可由宣传科负责,市场调研与竞争环境分析可由信息科负责等。事实上许多医院为了精简机构,一般也不会组建一个庞大的营销部门,而是通过多部门协作来完成整个营销职能。下面是以二级医院为例设计的一个营销部门的工作职责范围和工作流程。　　一、营销部门工作职责范围　　1、经常深入社区和客户中了解医疗服务情况,了解周边医院的医疗动态与经营状况,借助信息部门的统计信息资料,综合分析医疗市场竞争走势,在院领导的营销战略决策中发挥参谋作用。　　2、组织制定医疗服务营销计划,制定各项有关营销的规章制度,报请院领导批准后组织实施。　　3、定期撰写医疗市场分析报告,提出改进医疗服务意见,经常与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调,对全院医疗服务营销活动进行指导,协调各科室的...