电力多媒体自助缴费系统设计及应用

摘要

为更快捷、方便、优质地服务于广大电力客户，进一步提升蒙电服务品牌形象，鄂尔多斯电业局鄂托克供电分局在原有电力营业厅和银电联网代收电费平台基础上，提出了24h不间断带有现金、银联卡缴费及IC卡充值售电方式的电力多媒体自助缴费系统，实现对缴费人群的分流效果，进一步拓展电费缴纳途径，解决了客户长时间排队等待、缴费只能在工作时间进行等问题。通过多媒体自助缴费营业厅的应用，进一步拓展了供电企业营销业务发展方向，具有良好的实际推广价值。