一种电力 IT 运维服务事件全过程管控系统的设计与实现

摘要

建设IT运维服务事件全过程管控系统，畅通用户与IT运维人员沟通的渠道，以提升信息化基础工作水平,缩短事件平均响应时长、平均解决时长，降低事件响应超时率，提高事件按时解决率，解决IT运维时间管理过程中的短板。