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科技查新客户评价体系及其应用

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摘要

通过分析科技查新客户与查新活动的关联因素,构建查新客户评价体系,并运用层次分析法确定各指标的权重系数,进而给出综合评价量表及计算方法,最后提出查新机构应在客户评价的基础上制定客户分类发展战略,从而提升客户关系绩效,实现查新机构的客户资源管理优化及效益最大化.

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来源
《情报探索》|2015年第7期|76-79,83|共5页
作者
韦彤;
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作者单位

华南理工大学图书馆广东广州510640;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类 TB383.1;
关键词
查新客户; 评价体系; 层次分析法;
入库时间 2022-08-17 11:21:54

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