基于高校图书馆信息资源共享的用户满意度评价体系研究

摘要

[目的/意义]旨在提高高校图书馆信息资源共享的服务质量和效能.[方法/过程]使用文献调研法系统研究高校图书馆信息资源共享满意度,获取用户的体验、看法及关键影响因素,并对关键因素进行赋值获得权重.[结果/结论]感知质量、用户期望、感知价值、用户反馈是高校图书馆信息资源共享用户满意度评价体系重要指标.